Folge 12: Live vom CPO2026: KI und Mensch – wer führt wen durch den Prozess?

00:00:00: Wir sind die BPM und O, und wir beschäftigen uns mit Prozessmanagement- und Organisationsentwicklung.

00:00:06: Ist doch klar – BPM & O!

00:00:08: BPM steht für Business Process Management

00:00:11: und das O steht

00:00:12: für Organisationsentwicklinge.

00:00:13: Zwei Themen, die aus unserer Sicht zusammengehören.

00:00:16: Während unserer täglichen Arbeit merken wir immer wieder, dass viele Berührungspunkte mit anderen Themen gibt.

00:00:22: Zudem sind viele der Herausforderungen und Fragestellungen branchenübergreifend ähnlich.

00:00:27: Dass sich daraus super viele spannende und coole Perspektiven ergeben, haben uns dazu entschieden es sich lohnt mit euch darüber zu sprechen.

00:00:34: Und das

00:00:34: machen wir natürlich mit einem Podcast!

00:00:36: Willkommen zur Happy

00:00:38: Part.

00:00:49: Das war ein cooler Applaus Hi Wasse.

00:00:52: Hallo Susanne Wie

00:00:53: geht's dir?

00:00:54: Wow Ich bin überwältigt und ich bin sehr froh hier zu sein.

00:00:59: Normalerweise Podcasten ist ja in einem kleinen Kammer, wo man vor sich hinsinniert mit jemandem und diskutiert so auf der großen Bühne.

00:01:07: Das ist schon was ganz anderes.

00:01:09: Ja dann wie viel der Podcast ist das?

00:01:10: Dein sechzigster, Hundertstar?

00:01:14: Äh eher siebzig, achtzig.

00:01:15: So ein

00:01:16: Umliegen.

00:01:16: Okay, es ist mein erster.

00:01:20: Ah okay!

00:01:21: Ja, und wir müssen uns ja noch einmal bei den Zuhörern vorstellen.

00:01:25: Also herzlich willkommen bei unserem Live-Podcast Happy Paths!

00:01:29: Mein Name ist Susanne vom BPM&O Und mit mir heute hier ist Russell von BP Experts.

00:01:35: Magst du dich nochmal kurz vorstellen?

00:01:37: Ja mein Name ist Russell Gommersall wie gesagt von der Firma BP Expert und ich mache jetzt seit ah es sind so einundzwanzig Jahren seit zwei tausendfünf Strukturier-Prozessmanagement.

00:01:51: Von der Ausbildung her habe ich Chemie studiert, da hatte ich ja immer schon eine große Affinität zu Modellen und irgendwann hat sich das von diesen kleinen Modellen die man nicht sehen kann zur den großen Modellen, die man nichts sehen kann sie sich in den Unternehmen so verstecken.

00:02:06: aber im Endeffekt ist da schon immer ein wiederkehrendes Muster dass ich mich sehr gerne damit beschäftige sehr komplexe Themen irgendwie runterzubrechen und verständlich zu machen.

00:02:17: großes Thema beim Prozessmanagement, dass man doch versucht diese komplexe Welt verständlich zu machen und natürlich auch zu optimieren.

00:02:25: Das auf jeden Fall!

00:02:26: Wir haben eine Gemeinsamkeit.

00:02:28: ich habe zwar nicht Chemie studiert aber ich hab auch im Chemiekonzern gearbeitet.

00:02:32: da waren ausbilden gemacht wir waren ja beide.

00:02:33: da haben wir heute festgestellt das ist ja auch witzig.

00:02:35: genau das war wirklich ne interessante Zeit um was für mich auch wenn man jetzt auf die Firma zurückschaut bei der du gearbeitet hast kann man sicherlich mal link den recherchieren war auch, dass die über die Jahre immer wieder sich mit Prozessen beschäftigt haben.

00:02:50: Auch schon... Ich habe im Jahr zwei Tausend Fünf schon ein Process Mining zum Beispiel gemacht und auch sehr stark einfach transformiert haben.

00:02:57: Und das finde ich auch ganz spannend, dass man sieht wie durch die Technologien, die sich weiterentwickeln durch die Geschäftsmodelle eigentlich so ein Unternehmen ständig im Wandel ist.

00:03:09: Ich glaube alle, die hier sind Und wir sind ja auch der Meinung, dass der Dreh- und Angelpunkt so eine Strategie umzusetzen zu operationalisieren.

00:03:17: Die Geschäftsprozesse sind.

00:03:19: Wir haben jetzt die letzten zwei Tage viel darüber gehört wie sich die Arbeit eines Prozessmanagers verändern wird.

00:03:24: Wir hatten ja gestern unsere Masterclass wo wir auch schon darüber gesprochen haben.

00:03:29: was nimmst du so für ne Stimmung war?

00:03:32: Ja, ich denke in dem Rahmen hier ist es natürlich wirklich super weil also die Resonanz und der Rahmen oder die Vorträge die ich gesehen habe bin ich total überwältigt.

00:03:42: Und ich glaube das so von der Stimmung her glaube auch dass grundsätzlich Prozessmanagement ein bisschen eine Aufbruchsstimmung erlebt.

00:03:50: Also du kriegst ja bei vielen Teilen jemand mit aus nicht nur wegen der KI-Thematik sondern ich glaube grundsätzlich dass da einen sehr starker Fokus wieder drauf gelegt wird aber eben auch ein bisschen Verunsicherung.

00:04:02: Ja, weil ich glaube die was man früher noch relativ greifen konnte oder auch die Geschwindigkeit mit der Sachen sich ändern da habe ich das Gefühl dass legt eine Zahn zu und wir leben natürlich auch in Zeiten wo viel grundsätzlich Verunsicherungen in unserer Welt drumherum einfach passiert, wo die Firmen für die wir arbeiten auch einfach Stress-Tests unterliegen und sehr stark gefordert sind.

00:04:27: Und ich glaube das ist eine Kombination aus den äußeren Faktoren und den inneren Faktorn, die jetzt da einfach auch jeden beschäftigen und jeder sich fragt okay wie kann ich das was ich mache werde ich das zukünftig noch machen?

00:04:41: Wie muss ich das verändern Und wie kann ich mich darauf anpassen?

00:04:45: Ich glaube, deswegen kommt man gerne auch zu solchen Events um als Community sich da auszutauschen.

00:04:50: Weil man nicht unbedingt immer auf LinkedIn in so einem Stream wo dann alles super dargestellt wird und ich weiß nicht wie oft

00:04:57: K.I.,

00:04:58: als Super-Erfolgsfaktor irgendwo durchgeschossen wird.

00:05:02: aber imwieweit betrifft ein das wirklich?

00:05:04: also wie weit ist das etwas wo ich wirklich was raus mitnehmen kann positiv oder eher noch verunsichert sind und das Gefühl habe, wow alle sind schon hundertmal vor mir.

00:05:14: Und ich stehe hier und hab ja gerade mal vielleicht irgendwie so einen kleinen Prompt in den Chatboard eingegeben.

00:05:22: Ich glaube so ein Reality-Check bei einem Event wo man von Mensch zu Mensch redet ist unglaublich wertvoll.

00:05:28: Das wird zusehends je mehr wir digitalisieren und AI Technologien einbauen für diese Communities und dieser Austausch Mensch zum Mensch?

00:05:38: Hoffentlich nicht beobachtet vom Agenten wird, glaube ich wieder noch wichtiger werden.

00:05:45: Du hast eben gesagt wenn ich das dann noch mache, das als Prozessmanager?

00:05:50: Ich glaube da sind auch schon Ängste was passiert mit meinem Job?

00:05:52: wo geht das hin?

00:05:53: aber die KI würde den Menschen ja nicht ersetzen.

00:05:56: also wie stellst du dir das Zusammenspiel vor von KI und dem Menschen?

00:06:01: Ja, also das Bild ist ja immer mit dem Weber der dann irgendwann Angst hat dass er ersetzt wird wenn dann die dampfbetriebene Webmaschine kommt und ich glaube diese sich damit beschäftigen beim Prozessmanagement schon sowieso schon längerfristig sich entwickelt.

00:06:17: Also ich weiß doch als wir angefangen haben konnte man eine Busvollladung von Beratern zum Prozess modellieren zum Kunden schicken wurden sogar dafür bezahlt, dass sie dann ewig lange dann vielleicht Modelle bauen.

00:06:29: Die Zeiten haben sich ja auch geändert.

00:06:31: der Anspruch daran schnell nachhaltig wert durch Prozessmanagement zu zeigen.

00:06:36: Der ist ja stetig gewachsen und auch glaube ich da als Prozess-Management Team also im Stand of Excellence in dem Umfeld immer wieder gechallengt werden das ist ja nicht jetzt ganz neu sondern das ist an sich auch schon ein stetiger Wandel der da war und den Druck, da waren schnell Ergebnisse mit werthaltige Ergebnisse auch wirklich zu produzieren.

00:07:01: Durch die KI wird das beschleunigt sicherlich?

00:07:04: Und ich glaube dass man differenziert drauf schauen muss und es hattest du ja auch gestern bei dem Masterclass gesagt wer arbeitet denn in und an und um den Prozess jetzt und ich glaube das unabhängig davon in welchem Kontext man Prozesse für sich optimiert oder den Prozess des Prozessmanagements betrachtet, wie ganze Governance drum herum.

00:07:26: Jeder muss sich dann irgendwie damit beschäftigen aber sollte immer wieder im Endeffekt sich bewusst sein welchen Wert schafft Prozess Management grundsätzlich und ich in meiner Rolle?

00:07:38: Und wie wird das jetzt eigentlich verändert?

00:07:41: Wie verändert sich das denn In der Art und Weise wie ich arbeite?

00:07:45: und ich glaube da muss man einfach dieses über den Tellerrand hinaus denken.

00:07:50: Und deswegen war das ja auch die Idee, dass wir gestern im Masterclass auch gesagt haben probiert mal versucht zu verstehen.

00:07:56: Die Technologie wandelt sich sehr schnell aber wartet nicht darauf, dass jemand dann sagt jetzt musst du das und das machen.

00:08:03: Also ich glaube, die Eigeninitiative ist ein ganz großes Thema, die im Prozessmanagement vieles sowieso umtreibt.

00:08:11: Häufig gibt es sehr viele hoch motivierte Leute, die proaktiv etwas machen.

00:08:16: Ich glaube der Vortrag von Sven wie er dann selber mit KI seinen Prozessmanagement Themen und Tools aufgebaut hat.

00:08:22: Ein super Beispiel, wie man das rangehen kann ganz offen und auch richtig gute Ergebnisse zählt aber muss immer wieder hinterfragen wo steht die Firma jetzt?

00:08:31: Und wo hat sie wirklich Probleme?

00:08:33: Wie kann ein Prozess-Management dem Allgemeinen Mehrwert generieren?

00:08:37: Und wie kann ich in meiner Rolle vielleicht meine Herangehensweisen adaptieren mit oder ohne KI an sich.

00:08:46: im Kontext

00:08:49: Man muss ein bisschen experimentieren und einfach mal starten, das was ich so wahrgenommen habe.

00:08:53: Gestern war auch nur Rückmeldungen in der Masterclass'n auch an den KI Seminaren die wir bisher gegeben haben.

00:08:58: Manche würden gerne starten wollen, die können aber nicht weil sie haben nichts vorliegen womit die anfangen dürfen.

00:09:05: Die nutzen dann heimlich Schatten-KI und machen damit irgendwas und verzweifeln dass da nichts ist.

00:09:11: So die Frage ist ja so ein bisschen wer fängt denn an?

00:09:14: Ist es der Prozessmanager, ist das Prozess Management Team die Geschäftsleitung?

00:09:19: Ja.

00:09:19: Es ist ein guter Punkt und ich glaube man kann nicht von jedem verlangen dass er dann in seiner Freizeit dann eigentlich etwas macht was für den Arbeitgeber gut ist sondern es sollte in der Plattform geschaffen werden des Freiräume geschaffen wo man innovativ etwas ausprobieren kann in einem gesicherten Rahmen, aber ohne dass es überreguliert ist durch die IT.

00:09:38: Die sagt ja mach mal ein Projektantrag und in zwei Monaten melden wir uns ob war vielleicht einen kleinen Pilot mit ihr machen oder auch nicht?

00:09:46: Aber eine Sache als wir uns dabei unterhalten haben den ich mir überlegt habe jetzt ich glaube schon das diese Thema der Proaktivität wichtig ist.

00:09:53: Und es hängt so bisschen von seiner Rolle und von seinem Mandat als Prozess Manager ab.

00:09:58: Aber reden wir mal von der Seite der Leute, die an dem Prozess arbeiten.

00:10:02: Die vielleicht als Prozess-Oner oder als Prozessexperte versuchen wirklich tagtäglich da die Prozeste verbessern.

00:10:10: natürlich kann man und das ist auch eines der Themen wo ich denke eine AI nachhaltig einzuführen ohne Prozessmanagement.

00:10:17: meiner Meinung nach kann das so schaltern.

00:10:19: Man muss aus den Prozessen heraus argumentieren Wo die KE wirklich letztendlich unterstützen kann Wo wirklich dann halt auch ein Value Case ist, der dahinter steckt und einfach nur Pilot zu machen.

00:10:32: Ich dachte das könnte technologisch passieren wird letztendlich glaube ich irgendwann scheitern weil auch dann die Betrachtungsweise wie dieser Prozess wie häufig wird er ausgeführt muss sich den Ausrollen.

00:10:42: welche Compliance Themen habe ich?

00:10:44: also alles was wir im Prozess normalerweise betrachten dem muss man mit betracht wenn man den Piloten von dem technischen ersten Schritt in die Produktion überführen will.

00:10:54: auf der anderen Seite glaube ich aber dass dieses Gefühl, dass ich bin allein gelassen.

00:10:58: Jetzt kümmere ich mich drum aber an wen wende ich mich damit?

00:11:02: Dass man glaube schon anfangen muss selber nicht Art genossen ist der falsche Sinn des Genossens.

00:11:10: also Leute zu finden die auch ähnliche Ambitionen haben und Ideen haben dann was die Fortbildung angeht mit dem hab Teilung zu reden, mit dem Strategic Organization und Development zu reden.

00:11:23: Und zwar gibt es da Programme und den Bedarf auch anzuzeigen vielleicht auch dann die Defizite, die man hat oder die Glück, die Man hat einfach nach oben hinzumelden um zu sagen wir wollen hier Initiativen machen.

00:11:34: Wir sind eine Gruppe von fünf Die Purchase to Pay Leute.

00:11:36: Wir haben mit den Ordered for Cash Leuten geredet.

00:11:38: Die sehen auch dann bedarf dass man vielleicht wirklich so ein bisschen so Wood Cross Grassroots Initiativen einfach nicht singulär alleine macht, sondern vielleicht zu Communities aufbaut und versucht das ein bisschen zu treiben.

00:11:51: Das würde man sagen ja ist mein Job oder so.

00:11:56: aber ich glaube in der heutigen Zeit ist doch Innovationen und Proaktives sich einbringen doch etwas was sich jedem zuzumuten ist.

00:12:06: Der andere Aspekt, das ist ganz kurz aus der Center of Excellence Sicht heraus.

00:12:10: Ist es glaube ich ein absolutes nicht nur sich selber mit KI wie kann ich jetzt mein Prozess Aufnahmeprozess verbessern?

00:12:17: Sondern da glaube ich muss man selber in seine Process Owner und Experten rangehen und den Management melden und sagen wir brauchen eine strukturierte Vorgehensweise für die Einführung von KI Und wir wollen dort eine Rolle spielen.

00:12:30: natürlich muss sie IT und Compliance.

00:12:33: Es sind ja immer wieder mehrere Parteien dabei, aber ich glaube hier ist man gefordert nicht nur für sich selbst ein eigenes KI-Tool zu bauen was auch sehr wichtig ist.

00:12:41: Auch zu verstehen wie und was beim anderen Prozess aber eher über seine Prozess Community zu versuchen dort so den Bedarf zu sammeln und vielleicht dauert die Plattform oder die Community zu unterstützen die Prozessexcelenz auch in Zeiten von KI zu verstehen jetzt Versus Prozess Excellents in Zeiten Von Linzig Sigma.

00:13:04: Wenn wir mit Prozessorientierung anfangen, ist es ja ganz oft so dass wir uns erst mal mit einem Rahmen beschäftigende Governance aufsetzen.

00:13:10: Wir unterhalten uns über Rollen was machen die Rollen etc.

00:13:14: und hier muss das ja ähnlich laufen.

00:13:15: in der Studie vom Biegenpoint wurde heute gesagt wer fängt denn an mit KI?

00:13:19: Und da war ja ganz klar die Aussage das Prozessmanagement sollte sagen hier wir brauchen KI und das von dort aus dann in die Organisation treiben.

00:13:28: ich glaube die Arbeit eines Members des Prozessmanagement Teams die die Struktur geben sieht ja auch noch mal anders aus wie für die Prozess Manager verantwortlichen, die am Prozess hinterher arbeiten.

00:13:39: Also die eingeben vielleicht mit Toten vor so wie wir das auch machen.

00:13:42: Wir haben ein paar eigene Boards einen Prozessdeck Briefmacher einem Prozess Analyse hab und einen Strategy Mapper also die helfen bei dem Managing von Prozessen.

00:13:54: Wie das nachher in der fachlichen Abläufs Sicht ist Das kannst du ja schwer vorgeben.

00:13:58: da Denke ich auch, müssen die ganz viel experimentieren.

00:14:01: Ja... Ich bin dabei!

00:14:06: Aber inwieweit dann wieder sehr stark das Thema natürlich einfach als Technologie empfunden wird und dann doch bei der IT aufgehängt wird?

00:14:14: Das sehe ich schon sehr stark.

00:14:16: Und das ist schon ein Thema, also okay, man muss ja nicht die schlechtesten Beispiele, wenn ein Werkstudent abgestellt wird, einen Co-Piloten aufzubauen für die Reisekostenregelung dann kann man das nicht wirklich als AI-Strategie bezeichnen.

00:14:31: Aber damit ist manchmal auch so gesagt, der Haken ist gesetzt und wir kümmern uns darum.

00:14:36: Der Vorstand ist ruhig, weil sie sagen, ja, wir machen aber was!

00:14:40: Und das ist natürlich, glaube ich, zusehend einfach ein Unding.

00:14:46: Ein anderer Punkt, dem ich bei Kunden sehe ist natürlich die Daten.

00:14:49: Also nicht die Compliance sondern mehr von den Dokumenten und von den Daten her.

00:14:52: Und das ist auch schon erstaunlich.

00:14:54: Ich glaube was AI auch an Verunsicherung vorbringt.

00:14:57: Es wird viele sehen wo sie Defizite in ihrer Digitalisierung grundsätzlich haben.

00:15:03: Das heißt man schaut sich Prozesse und merkt da möchte ich keine AI haben um ein Rechnungseingang im OCR aufzusetzen.

00:15:10: Da gibt es Standard Tools vom SAP.

00:15:11: warum machen wir das noch manuell?

00:15:13: Also vieles der Die sind meiner Meinung nach da taucht einfach auf, dass da auch zum heil Hausaufgaben aus der normalen Exzellen und Digitalisierungswelle nicht sauber gemacht worden sind.

00:15:28: Bestes Beispiel öffentliche die sagen wir haben digitalisiert Und das ist eine Webplattform wo ich ein Formular als PDF runterladen kann Ausfüllen oder best noch per Fax zurück schicken kann.

00:15:38: also Das ist ja nicht wirklich ein digitaler Prozess der mir hilft dann später eine Plattform für Daten zu haben, die ich auch mit AI wirklich nutzen kann.

00:15:49: Das heißt ich glaube was jetzt einfach aufpoppt ist wie weit dann mit Verlaub gesagt zu Pseudo-Digitalisierungsinitiativen nicht die Basis geschaffen haben mit der man wirklich Sachen umsetzen kann, die technologisch mit der AI möglich sind.

00:16:06: und da heißt man muss dann wirklich einen Schritt zurückgehen und zum Teil Hausaufgaben machen im Bereichen die einem auch wirklich wehtun.

00:16:11: also wissen wir die Deutsche Bahn Das wird nicht so von, da kann man nicht einfach einen neuen Zug kaufen.

00:16:16: Der schnellste ist das wird nicht funktionieren weil die Infrastruktur einfach sauber überarbeitet werden muss und ich bin gespannt wo noch überall im Endeffekt auftaucht wie total zerstreuze SharePoint Folder unglaublich viel Wissen drin ist dass aber unangetastet bleibt.

00:16:35: Und das ist glaube ich so ein Thema.

00:16:37: ja wir haben auch ein anderes Thema.

00:16:38: Ich weiß gar nicht wie immer mit der Zeit.

00:16:44: Ich habe mich viel mit Sven unterhalten die letzten zwei Jahre auch über das Thema.

00:16:47: Ich hab' auch die letzten Zwei Tage ganz viel gehört und unser Thema gestern war ja mein neuer digitaler Kollege, der kann zwar keinen Kaffee kochen aber er kann mir sonst helfen.

00:16:56: Und ich hatte mir noch mal ein Podcast angehört von vor zwei Jahren wo Sven und Karlans Land sich unterhalten haben.

00:17:01: Wie wird denn das mit dem neuen Kollegen?

00:17:03: Das ist wie so ein neuer Mitarbeiter Der kommt den Lernste an und der hilft dir dann.

00:17:07: Und meine Traumvorstellung wäre doch, ich komme morgens im Büro und der digitale Kollege hat nicht geschlafen.

00:17:13: Der hat schon gearbeitet und er sagt mir morgen was ich machen soll?

00:17:16: Erst mal liest du die E-Mail oder kümmere dich in den Prozess oder so können wir das schon?

00:17:20: Oder was brauchen wir dafür damit sowas möglich ist?

00:17:22: Ja, ich glaube es wichtig dass man erstmal verhindert, dass die KI selber eine Gewerkschaft gründet weil wenn Du den über Nacht arbeiten lässt oder sowas ist das nur eine Frage der Zeit bis wir dann der Gehaltserhöhung haben wollen oder andere Bedingungen stellen.

00:17:35: Aber so weit sind wir zum Glück noch nicht, dass wir ihn über Nacht arbeiten lassen können.

00:17:39: Und ich glaube das für diesem Anlernen ist ja auch in zwei Richtungen, dass man selber auch lernt den anzulernen und dadurch natürlich selbst seine eigene Fähigkeiten damit umzugehen sich damit beschäftigt Man dieses human-in the loop und das validierende Ergebnisse auch nutzt um seiner eigenen Regeln und Horistiken dann zu schärfen und sie ihm dann beizubringen.

00:18:01: Es ist auch so, dass wir bei normalen Kollegen, die wir anlernen oder Kolleginnen, das auch manchmal das on-boarding sträflich vernachlässigen.

00:18:10: Da ist es dann glaube ich die Flexibilität des Menschen, dass er sich das vielleicht doch aneignet.

00:18:14: aber es ist ganz klar, das muss sehr strukturiert stattfinden und dieses alleine laufen lassen, das geht nicht insbesondere weil die K.E.

00:18:24: dann einfach so einen Arbeitsauftrag ausfüllen wird, ich glaube wo der Mensch dann würde sagen, nee da mache ich lieber gar nichts und warte erst mal, da ist manchmal dieses ungeregelte Weiterarbeiten und Hallezonieren mit irgendwelchen Auswirkungen.

00:18:41: das könnte theoretisch fatal werden.

00:18:44: ein anderer Aspekt dabei ist aber dass man Das ist auch vielleicht menschlich und das kriegt man auch im normalen menschlichen Zusammenarbeit so.

00:18:52: Was machst du denn, wenn du jemandem in deinem Team hast wo du eigentlich schon von vornherein weißt?

00:18:57: Wow der ist viel schlauer als ich!

00:18:59: Der wird an mir einfach... Ich kann ihn jetzt so ein zwei Jahre begleiten und dann wird er weiter schießen.

00:19:07: Und wir haben schon Oder ich habe auch schon mal die Erfahrung gemacht, dass dann eher es Abteidungsleiter oder Vorgesetzte gibt, die einen eher klein halten und es gibt andere.

00:19:17: die dann sagen, wow ich will dass der an mir vorbeischießt am besten du übernimmst meine Abteilung und ich arbeite für dich weil du so gut drauf bist.

00:19:24: Und ich glaube dieses hadern sich das wir beschäftigen also ich würde es sich total vermenschlichen aber ich glaube dann einfach aus sich klarzuwerden.

00:19:31: die potenzialen Fähigkeiten von dem über Nacht zu arbeiten Speicherraum in seinen Gedanken verarbeiten zu können gehen weit über das hinaus was uns möglich ist.

00:19:43: und wie geht man damit um?

00:19:45: Kollegen anlernt und den nicht klein hält, sondern eigentlich sich bewusst ist dass der schon in bestimmten Elementen Fähigkeiten hat die weit über das eigene hinausgehen.

00:19:57: Und ich glaube das ist für uns unglaublich schwierig das erst mal zu begreifen und damit auch gut umzugehen.

00:20:05: Wir müssen gleich zum Ende kommen!

00:20:06: Ich habe schon Signal bekommen.

00:20:07: wir hatten extra darum gebeten dass wir ein Zeichen bekommen.

00:20:12: Ich habe gesagt, der soll über Nacht arbeiten.

00:20:13: Okay anderes Beispiel ich hab in meinem Arbeitsleben so viel gesucht, so viele Dokumente vorlagen etc.

00:20:21: und ich habe so viel Zeit damit verbracht um nachzuschauen.

00:20:23: kann ich jetzt weiterarbeiten?

00:20:25: ist der Formier fertig?

00:20:26: Kann ich jetzt starten?

00:20:27: da kann KI doch helfen.

00:20:29: oder also ich will nicht mehr meine Kollegin Sabrina anrufen müssen wenn ich irgendwas nicht weiß bei der Reisekostenabrechnung sondern ich will irgendeinen Bot fragen.

00:20:37: Ja ich glaube auch um das ein bisschen auch zusammenzufassen.

00:20:42: Also ich glaube, dass man im Umgang mit KI auch immer wieder seine eigene Arbeitsweisen und die eigenen Tätigkeiten, die man übertragen will... ...dass man die auch wirklich schön so in einzelne Blöcke unterteilen muss.

00:20:56: Und dadurch glaube ich behält man den Überblick wo man welches also die Eier legende Wollmichsau zu füllen mit ganz vielen Dokumenten und dem alles mögliche zu fragen Das könnte gelingen.

00:21:08: Aber ich glaube, es wird einen selbst überfordern das was dann rauskommt zu validieren.

00:21:13: Ich glaube die Kontrolle kann man dadurch erhalten und da sind ja auch dann Systeme dieses Agentik AI wo dann die auch untereinander koordinieren.

00:21:21: aber jedes Compartment oder jede Assistent für Selbst muss für ein selbst noch validierbar sein.

00:21:26: Und ich glaube dass ist auch wirklich eine Herausforderung bei den Fähigkeiten die die theoretisch haben.

00:21:30: wie behalten wir das so modular im Griff?

00:21:32: Dass wir das selber noch validieren können.

00:21:37: Wir haben gesagt, die Konvention sind tot.

00:21:40: Es leben die Konvenzionen!

00:21:42: Da ist ja schon was dran.

00:21:43: aber wie brauchen sie für uns?

00:21:45: Damit wir die Ergebnisse validieren können.

00:21:47: Theoretisch könnten KI mit einem ganz abstrakten Grafenmodell mit tausend Dokumenten kanahantieren.

00:21:54: Aber wenn etwas rauskommt... sind wir in der Lage zu validieren, ob das noch stimmt oder nicht.

00:21:59: Ohne dass da ein bestimmter Rahmen ist an dem wir uns dann orientieren können wenn das Wunderkind an dieser Stelle dann irgendwas produziert und ich glaube das ist so etwas wo wir dann in Stücke herunterbrechen müssen unsere eigenen Regeln Heuristikten und Validierungssichten dort dann wirklich reinbringen müssen damit es für uns selbst auch mehlig beißt.

00:22:23: Das andere Thema ist wirklich dieses, ich glaube schon dass man über Communities in der Firma und außerhalb der Firma das ein ganz wichtiges Mittel ist um in den Zeiten der Verunsicherung der Geschwindigkeit auch Orientierung zu finden.

00:22:36: Ich bin ja viel auf LinkedIn unterwegs aber denke ich auch so es nicht unbedingt einen Forum wo man glaube ich wirklich den Austausch erfährt, dem man wirklich braucht.

00:22:48: Also ich glaube da ist wirklich das one-to-one oder in Communitys Zusammensitz wichtig.

00:22:52: und wenn man die selber besucht oder aufsetzt und gerade als Prozessmanager im Process Excellence würde ich sagen ja sich damit beschäftigen für sich selbst aber vor allen Dingen auch sich als Auftrag sehen wirklich prozessorientiert eine Basis zu schaffen, dass AI nachhaltig und sauber in Unternehmen eingeführt werden kann.

00:23:12: Und man die Mitarbeiter, die Prozessmanager, die Ihnen an den Prozessen arbeiten... Das hast du

00:23:17: gut gemerkt!

00:23:20: ...dass man ihnen auch hilft, obwohl man selber noch in der Orientierungsphase ist, aber das man sagt wir haben hier doch ne Basis wo wir uns orientieren können weil der input und output von dem Prozesse was wir damit erreichen wollen, der Kontext zur Strategie die unterliegende IT-Infrastruktur.

00:23:36: Das ist doch dort alles transparent dokumentiert und das können wir auch als Basis nutzen, um nach vorne zu gehen und gemeinsam so eine AI Roadmap aufzusetzen?

00:23:46: Das ist ein guter Stichwort in der Roadmap Aufsetzen weil ich hatte mir als Frage aufgeschrieben bei den ganzen Herausforderungen, die wir so gehört haben fehlendes nach fragmentierte Saaten Unsicherheit was darf Ich Was Haben Wir Denn muss man ja klären wie fängt man dann an?

00:24:00: und dann so initial damit zu starten, so ein Zielbild zu kreieren denke ich mal.

00:24:04: Und dann zu schauen wie gehst du denn vor um das zu bekommen?

00:24:07: Ja typischerweise mit dem ersten Schritt.

00:24:11: Was ist jetzt das was Du den Zuhörern und den Teilnehmern hier mitgeben würdest wenn ihr Bock habt auf das Thema Wie fängst Du an?

00:24:20: So als Schlusssatz sozusagen.

00:24:22: Auf jeden Fall ein Seminar bei BPM und O oder nicht glaube ich Das ist ein ganz super Startpunkt.

00:24:30: Aber in der Tat, wie näher man sich diesem Thema?

00:24:35: Ich glaube da sind die Persönlichkeiten sehr unterschiedlich.

00:24:38: Ich glaube Leute, die ein bisschen weniger Furcht oder vor Technologie haben und das spielerisch einfach dran gehen.

00:24:48: Die Beispiele, die genannt worden sind, denn alles super!

00:24:54: meiner Meinung nach auch immer noch ein guter Weg von einfachem privaten Umfeld bis zum beruflichen Fragestellung, damit spielerisch durchgehen.

00:25:02: Aber das ist nicht unbedingt so gegeben und da gibt es eben manchmal Hürden oder wie fange ich an?

00:25:08: Und dann glaube ich auch, wie gesagt nochmal Communities und Seminare in dem Umfeld um im Workshop-Charakter Hans On Training zu kriegen und reinzusteigen in das Thema ... Ganz ganz wichtig.

00:25:22: und im Umgang mit Technologie grundsätzlich würde ich immer sagen, man kann eigentlich nichts kaputt machen.

00:25:28: Beim Töpfang kann man vielleicht den Ton fallen lassen oder beim Schrauben eine Leitung anschrauben.

00:25:35: aber eigentlich ist die Technologie mit der wir im Umfeld sind... etwas wo, außer wenn man natürlich dann die Wirtschaftszahlen irgendwie hoch lädt aus Versehen an zu Chat TTP.

00:25:48: Also es gibt bestimmt ein paar Sachen, wo man Leitlinien braucht aber eher diese Experimentierfreude entdecken in sich und sich austauschen und das auch wenn's nicht funktioniert dann nicht aufgeben sondern dranbleiben und einfach unsere kleinen Erfolge feiern.

00:26:08: Das mit dem Austausch, das passt ja hier zu.

00:26:10: Wir sind in der Community um sich auszutauschen.

00:26:13: Ich denke mal jeder, der Interesse hat, der auch die Vorträge gehört hat, die Beispiele gesehen hat.

00:26:18: Der hat hier genug Potenzial, um da seine Gleichgesinnten zu finden.

00:26:22: Absolut cool!

00:26:23: Ich danke dir.

00:26:24: Susanne ich danke dir!

00:26:26: Das haben wir gut gemacht.

00:26:27: Ja und vielen Dank fürs Zuhören.

00:26:29: Sehr sehr gerne.

00:26:36: So muss nicht verbeugen.

00:26:38: Nein, das beginnt so unheimlich.